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Message |
Oyster
Biscuit
Inscrit le: 04 Fév 2011
Messages: 12
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 Posté le: Jeu Fév 10, 2011 6:15 pm Sujet du message: |
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Roulements de tambour et tout le tintouin : NOUVELLES PERIPETIES.
Je reçois à l'instant un mail du SAV de Fnac.com m'invitant à entreprendre moi-même la démarche de demander une ré-expédition. Ils ne savent manifestement communiquer ni avec nous, ni entre eux. Du coup, j'ai répondu et au service clientèle, et au service après-vente, histoire d'éclairer leur lanterne. M'est avis qu'on est pas sortis de l'auberge. |
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lou
Galettaddict
Inscrit le: 17 Juil 2009
Messages: 4150
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| Posté le: Jeu Fév 10, 2011 6:18 pm Sujet du message: |
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c'est dingue ca 
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Yeah! |
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Sardequin
Père indigne
Inscrit le: 21 Juin 2008
Messages: 6423
Localisation: Aix en Provence
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| Posté le: Jeu Fév 10, 2011 6:34 pm Sujet du message: |
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C'est quoi ce binz ??? Il y a franchement un gros problème de communication dans cette entreprise !!!
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Oyster
Biscuit
Inscrit le: 04 Fév 2011
Messages: 12
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| Posté le: Jeu Fév 10, 2011 6:34 pm Sujet du message: |
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| lou a écrit: | | c'est dingue ca |
Ouais. Pour la peine, leur SAV et le siège de la Fnac recevront un beau recommandé avec accusé de réception contenant le récapitulatif complet de l'affaire depuis le début, avec captures d'écran et tout le bazar. |
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AEG
www.herbert-leonard.fr
Inscrit le: 28 Mar 2008
Messages: 633
Localisation: IdF
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| Posté le: Jeu Fév 10, 2011 8:47 pm Sujet du message: |
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Pour ma part, je n'ai reçu que le message qui me dit qu'ils vont me réexpédier un colis suite à la perte du colis.
Mais là où on voit tout le sérieux de fnac.com, c'est dans le suivi du colis précédent : ils disent que je leur ai renvoyé (je précise, c'est le suivi de fnac.com qui dit ça, pas celui de la poste)  |
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Sardequin
Père indigne
Inscrit le: 21 Juin 2008
Messages: 6423
Localisation: Aix en Provence
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| Posté le: Jeu Fév 10, 2011 8:53 pm Sujet du message: |
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Y'a de quoi se poser des questions sur le contrôle qualité à la Fnac 
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Oyster
Biscuit
Inscrit le: 04 Fév 2011
Messages: 12
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| Posté le: Ven Fév 11, 2011 6:04 pm Sujet du message: |
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Tiens, le statut de ma commande a changé : "Commandé auprès du fournisseur."
C'est reparti pour un tour...
Je leur ai envoyé deux mails (ils ne me répondent plus), j'ai posté un récapitulatif de l'affaire sur leur page Facebook ainsi que sur le forum d'une association de consommateurs.
EDIT : Un petit mail à la DGCCRF, aussi... |
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AEG
www.herbert-leonard.fr
Inscrit le: 28 Mar 2008
Messages: 633
Localisation: IdF
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| Posté le: Sam Fév 12, 2011 8:39 am Sujet du message: |
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| Oyster a écrit: | Tiens, le statut de ma commande a changé : "Commandé auprès du fournisseur."
C'est reparti pour un tour...
Je leur ai envoyé deux mails (ils ne me répondent plus), j'ai posté un récapitulatif de l'affaire sur leur page Facebook ainsi que sur le forum d'une association de consommateurs.
EDIT : Un petit mail à la DGCCRF, aussi... |
Tout pareil  expédition prévue jusqu'au 27/02 alors qu'ils disent l'avoir en stock. |
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AEG
www.herbert-leonard.fr
Inscrit le: 28 Mar 2008
Messages: 633
Localisation: IdF
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| Posté le: Lun Fév 14, 2011 10:57 am Sujet du message: |
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Oyster, regarde tes emails.
Ce matin, la FNAC m'envoie un mail pour m'annoncer un retard de livraison. Mais en allant voir dans mon suivi, je vois que le colis a finalement été expédié.
Le numéro n'est pas encore répertorié chez la Poste, mais on tient peut être le bon bout |
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Oyster
Biscuit
Inscrit le: 04 Fév 2011
Messages: 12
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| Posté le: Lun Fév 14, 2011 2:45 pm Sujet du message: |
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| AEG a écrit: | Oyster, regarde tes emails.
Ce matin, la FNAC m'envoie un mail pour m'annoncer un retard de livraison. Mais en allant voir dans mon suivi, je vois que le colis a finalement été expédié.
Le numéro n'est pas encore répertorié chez la Poste, mais on tient peut être le bon bout |
Merci AEG, j'avais reçu le mail mais n'avais pas eu le coeur de jeter un oeil sur le site de la fnac !
Commande expédiée donc. J'ai bien un numéro Colissimo, mais il n'est pas encore actif. A surveiller ! |
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AEG
www.herbert-leonard.fr
Inscrit le: 28 Mar 2008
Messages: 633
Localisation: IdF
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| Posté le: Lun Fév 14, 2011 7:57 pm Sujet du message: |
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Mon coeur s'emporte, j'ai des palpitations, des sueurs dans le dos...
Je viens d'apprendre une terrible nouvelle 
Ca y est : mon colis est en cours d'acheminement. Il est pris en charge par la poste. Avec de la chance, peut-être qu'il arrivera même demain |
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Sardequin
Père indigne
Inscrit le: 21 Juin 2008
Messages: 6423
Localisation: Aix en Provence
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| Posté le: Lun Fév 14, 2011 8:53 pm Sujet du message: |
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Yes !!!!! Bon, maintenant, surveille le facteur, le concierge, le voisin et son chien
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Sardequin
Père indigne
Inscrit le: 21 Juin 2008
Messages: 6423
Localisation: Aix en Provence
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| Posté le: Mar Fév 15, 2011 8:17 am Sujet du message: |
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Ça y'est ! Oyster va recevoir le sien. Son coffret a réussi à passer l'antre maudit de la plate-forme Briarde
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Oyster
Biscuit
Inscrit le: 04 Fév 2011
Messages: 12
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| Posté le: Mar Fév 15, 2011 8:52 am Sujet du message: |
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| Sardequin a écrit: | | Ça y'est ! Oyster va recevoir le sien. Son coffret a réussi à passer l'antre maudit de la plate-forme Briarde |
Et en plus, il est prêt à être livré ! |
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JeffreyLeePierre
J'effraie les pierres (vieux bouc)
Inscrit le: 28 Aoû 2008
Messages: 4427
Localisation: Paris
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| Posté le: Mar Fév 15, 2011 8:57 am Sujet du message: |
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Bouge plus de chez toi, guette à la fenêtre, ne vas même plus pisser 
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Le dimanche matin, je chine pas, je dors.
Et pourtant, j'ai réussi à amasser Ma collection sur discogs. |
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